Estamos en un mundo digital que va en constante cambio y que se caracteriza por ser veloz, disruptivo, social y muy competitivo.
Tras la pandemia, los hábitos de compra cambiaron, las necesidades son distintas. Es por esto que es importante realizarse numerosos planteamientos. Sobre todo si consideramos que el ecommerce llegó para quedarse provocando puntos de ventas diferentes a los de años anteriores.
Según explicó Nicolás Moreno Dupuy, master en marketing y transformación digital INCAE Business School, “la manera correcta de transformar nuestra estrategia tiene que ser digital, operacional y enfocada en el cliente. Para esto, es necesario automatizar mis procesos para no tener tanto personal trabajando por el costo que implica para cada emprendedor”.
